Widerrufsrecht für Verbraucher (Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann).

 
 

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

 

Umtauschrecht
Sie sind mit ihrem Einkauf nicht zufrieden? Kein Problem. Elbkind Hamburg Interrnational Ltd. Hong Kong gewährt dem Kunden ein 14-tägiges Umtausch- und Rückgaberecht ab Lieferdatum (nach Erhalt der Ware), vorausgesetzt die Waren sind nicht getragen, nicht benutzt und nicht beschädigt. Elbkind Hamburg International Ltd. Hong Kong erstattet dem Kunden den vollen Kaufpreis, wenn den Produkten der Originalkaufbeleg (Rechnung) beiliegt.
Die Rückgabe oder der Umtausch der Artikeln kann nur akzeptiert werden, wenn das Etikett intakt am Produkt befestigt geblieben ist und die unten unter Retouren genannten Rückgabeinstruktionen respektiert wurden. Die Rückzahlung kann nur in der gleichen Zahlungsart wie Ihre Zahlung erfolgen.
Die Lieferkosten können nicht zurückerstattet werden. Die Lieferkosten für die Rücksendung der Rückgabe-Produkte gehen zu Lasten des Kunden; alle vom Kunden für die Rückgabe getragenen Kosten können nicht zurückerstattet werden. Elbkind Hamburg International Ltd. Hong Kong behält sich das Recht vor die Rückerstattung der Produkte zu verweigern, die nicht den Erfordernissen im vorausgehenden Absätzen entsprechen.
Elbkind Hamburg International Ltd. Hong Kong benachrichtigt den Kunden per E-Mail, sobald die Rückgabe bzw. Rückzahlung abgewickelt wurde.
Es ist ratsam die Rücksendung der Waren zu versichern, damit die Waren verfolgt werden können. Elbkind Hamburg International Ltd. Hong Kong übernimmt keine Haftung und leistet keine Rückerstattung für verloren gegangene, gestohlene oder beschädigte Rücksendungen.
Der Kunde hat das Recht ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe des Grundes innerhalb von 14 (vierzehn) Arbeitstagen, ab Erhaltsdatum der Produkte, vom Vertrag zurückzutreten.

Retouren-Sendung
Die Retouren-Sendung (Rücksendung der Ware) erfolgt auf Kosten und Gefahren des Kunden. Die Rücksendung der Ware sollte in der Originalpackung zusammen mit dem Lieferschein erfolgen. Der Postbeleg für die Rücksendung sollte gut aufbewahrt werden, da dieser  für den Fall des Paketverlustes benötigt wird.
Es wird der Verkaufspreis exklusiv der ursprünglich angefallenen Versandkosten zurückerstattet.
Die Gutschrift erfolgt automatisch auf das Konto, das für den Zahlungsvorgang verwendet wurde.
Jeder Lieferung liegen leicht verständliche Anleitungen für die Rücksendung von Waren bei:
i) Retourenschein
In Ihrer Email der Versandbestätigung finden Sie einen Link zum UPS-Retourenportal. Dort können Sie den Retourenschein erstellen und ausdrucken. Sollten Sie diese E-Mail nicht mehr haben, dann schreiben Sie einfach an:                        onlineshop@stefanbrandt.com
Wir übersenden Ihnen dann erneut den Link oder ggfs. einen Retourenschein. Nachdem Sie diesen ausgedruckt haben, bringen Sie ihn bitte auf der größten Fläche des Versandkartons an.
ii) Reklamationsbogen
Bitte füllen Sie den Reklamationsbogen, der in Ihrer Sendung enthalten war, aus. Das beschleunigt das Bearbeiten der Retoure.
iii) Verschicken
Wenn Sie Ihre Retoure inkl. dem Retourenschein bei einer Postdienststelle abgeben, müssen Sie keine Portokosten im voraus leisten. Die Ware an unser Retourenlager retournieren:

RETOURENLAGER EUROPA

CARL JOEHNK KG

Georg-Wilhem-Straße 327
D- 21107 Hamburg
Email: onlineshop@stefanbrandt.com

 
© 2018 Stefan Brandt

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